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Umgang mit Wasserschäden

Umgang mit Wasserschäden

Naturkatastrophe, Wasserleck, überlaufende Badewanne… was tun bei Wasserschäden?Abhängig von Ihrem erlittenen Schaden und Ihrem Status (Eigentümer oder Mieter): Überblick über die durchzuführenden Schritte und fachkundige Beratung durch Pierre Labouze, CEA-Experte und Generalsekretär der Union Experts Group. Interview von Charlotte Cousin Welche Schritte sind im Falle eines Wasserschadens zu unternehmen? Beispielsweise muss ein Ventilleck von einem Installateur repariert werden, ohne auf das Eingreifen des Versicherers zu warten, um weitere Schäden zu vermeiden. Benachrichtigen Sie danach natürlich Ihren Versicherer. Je nach angegebenem Schadensausmaß gibt es dann unterschiedliche Schadenmanagementverfahren. Für Schäden, die auf weniger als 1.500 € geschätzt werden, bestellen die meisten Versicherer im Prinzip keinen Sachverständigen und die Zahlung erfolgt entweder "over the counter". Andernfalls kann der Versicherer die Intervention eines zugelassenen Unternehmens vorschlagen, das direkt mit der Wiederherstellung des Schadens fortfährt. Für Ansprüche über 1.500 Euro? Für Schäden, die über 1.500 € liegen oder die von Dritten zu vertreten sind, fordert der Versicherer vom Kunden eine detaillierte Schadensaufstellung (Kostenvoranschlag, Liste der beschädigten oder zerstörten Möbel) sowie den Namen und den Namen Kontaktdaten aller verantwortlichen Personen. Da der Versicherer beispielsweise im Falle einer Leckage an einer Waschmaschine, die einige Tage vor dem Auftreten der Katastrophe durch einen Anbieter installiert wurde, "widersprüchliche Fachkenntnisse" mit diesem Anbieter und seinem Versicherer eingeht, um die Ausübung zu ermöglichen Beschwerden. Nach einem Wasserschaden besteht jedoch selten die absolute Dringlichkeit, sofort einzugreifen (mit Ausnahme von Pumpmaßnahmen, Trocknen, Reinigen von Textilien ...), da das Wasser eine gewisse Zeit braucht, um in die Materialien zu gelangen, und der Schaden nicht erst nach 15 tagen bis 3 wochen nach eintritt des anspruches voll sichtbar. Der Einsatz eines Notfallfachmanns ist daher für eine Person nicht immer erforderlich. Was tun im Zusammenhang mit Miteigentum? In Gebäuden ist die Mechanik anders. Die Versicherer haben die CIDRE-Konvention umgesetzt, die es ermöglicht, bei "kleinen Schadensfällen" (Schäden von 1600 EUR oder weniger ohne Steuern) das Opfer ohne Rückgriff auf widersprüchliches Fachwissen zu entschädigen. Bei einer Undichtigkeit an einem nicht verlegten Rohr, einer Infiltration durch ein Gebäudedach, einem Überlauf von Waschmaschine, Bädern usw. deckt der Versicherer des Opfers den Anspruch ohne Rückgriff gegen den Versicherer der verantwortlichen Person . Übersteigt die Schadenssumme hingegen 1.600 €, muss der Versicherer des Opfers widersprüchliche Sachverständigengutachten veranlassen. Dieses Verfahren ermöglicht den Ausgang der Rechtsbehelfe und die Rückforderung des eventuellen Selbstbehalts des Kunden, das Abrechnungsverfahren ist in diesem Fall etwas länger. Was tun, wenn der Nachbarraum von Wasserschäden von zu Hause betroffen ist? In diesem Fall zahlt jeder Versicherer den Schaden, den sein Kunde erleidet. Die CIDRE-Konvention gilt in den allermeisten Fällen: Der Versicherer des Opfers entschädigt, ohne den Versicherer der verantwortlichen Person zu befragen. Ist dies nicht der Fall, erhält der Verantwortliche einen Einschreibebrief des Sachverständigen des Gegenversicherers mit der Aufforderung, an der Sachverständigensitzung teilzunehmen, die grundsätzlich etwa zwanzig Tage nach dem Absenden stattfindet dieser Mail. Er muss dann so bald wie möglich eine Kopie dieses Schreibens an seinen Versicherer senden, der einen Sachverständigen für die Beurteilung von Vorgängen benennt. Pierre Labouze ist CEA-Experte, FFSA-qualifiziert, IDF-Regionalbeauftragter und Generalsekretär der Union of Experts Group: Netzwerk von Versicherungsexperten: www.uniondexperts.com